Вопросы и ответы
Как быстро обрабатывается заказ?
После оформления заказа менеджер связывается с вами в течение 30–60 минут для подтверждения. Заказы, оформленные ночью, подтверждаются утром следующего дня.
Как выбрать нужный размер?
У нас есть специальный раздел «Таблица размеров» с подробной информацией по подбору размера, где вы найдёте все необходимые рекомендации. Если у вас остались сомнения, вы можете обратиться к нашим менеджерам за консультацией, а также заказать модель сразу нескольких размерах для удобной примерки.
Можно ли изменить заказ после оформления?
Да. Пока заказ не отправлен, вы можете изменить:
- размер
- модель
- адрес доставки
Для этого свяжитесь с менеджером по телефону или в мессенджере.
Можно ли заказать несколько размеров на примерку?
Да, вы можете заказать 2–3 размера одной модели, чтобы выбрать подходящий. Вы оплачиваете только ту пару, которая подошла.
Что делать, если товар пришёл с браком?
Если вы обнаружили заводской дефект, свяжитесь с нами. Мы предложим:
- обмен на новую пару, или
- возврат денег после проверки товара.
Откуда отправляется заказ?
Заказы отправляются со склада магазина и передаются в службу доставки в день подтверждения или на следующий рабочий день.
Что делать, если я получил не тот товар?
Если вы получили не ту модель, цвет или размер, пожалуйста свяжитесь с нами. Мы бесплатно заменим товар или оформим возврат.